Face au nouveau paradigme dessiné par la crise sanitaire et économique, les organisations sont confrontées à des enjeux d’employabilité et de développement des compétences.
Cette incertitude est unanimement partagée :
- 84% des collaborateurs se sentent concernés par la perte de leur emploi, et 53% en ont même peur [1]
- 56% des répondants sont inquiets d’un remplacement accéléré de leur emploi par des solutions d’intelligence artificielle suite à la pandémie [2]
- Les programmes de formation et de développement deviennent donc l’un des critères de choix lors de la sélection d’un potentiel employeur - 44% plus important cette année par rapport à début 2020 [3]
Dans ce contexte, l’apprenance, aujourd’hui plus que jamais, est un levier de résilience pour les organisations.
La meilleure Best Workplaces France 2021 dans ce domaine est Octo Technology. Les résultats de l’enquête Trust Index© menée auprès des près de 700 collaborateurs de l’entreprise sont d’un excellent niveau sur ce sujet.
Les deux facettes de l’apprenance
Chez Octo Technology, on observe d’excellents résultats sur les questions permettant d’analyser les deux facettes de l’apprenance : l’inspiration individuelle, et la connexion organisationnelle.
- L’inspiration individuelle désigne l’ensemble des comportements spontanés et innovants du collaborateur qui vont au-delà du rôle prescrit par sa fiche de poste et ne sont pas directement récompensés [4]. Chez Octo Technology, 87% des collaborateurs considèrent qu’ils s’efforcent constamment d’obtenir des résultats innovants. 94% d’entre eux estiment également qu’ils s'efforcent de faire souvent évoluer leur travail pour trouver de nouvelles solutions.
- La connexion organisationnelle est le « support organisationnel perçu » permettant aux collaborateurs de mobiliser leur énergie autour d’un projet commun en évitant l’écueil du surengagement. Octo Technology compte 93% de collaborateurs pour qui le management admet que des erreurs involontaires peuvent se produire dans le cadre professionnel. 94% soulignent que l’organisation met en avant les collaborateurs qui cherchent à innover ou améliorer ses façons de faire, quel qu’en soit le résultat.
Pour 92%, l'entreprise leur offre des formations utiles à leur développement professionnel. Enfin, 96% déclarent qu’ils disposent des ressources et du matériel nécessaires pour la réalisation de leur travail.
Des pratiques RH et managériales de qualité
Comme l’explique dans son ouvrage Ludovic Cinquin, co-fondateur et CEO d’Octo Technology, « nous avons réussi à installer une culture dans laquelle la connaissance n’est aucunement un enjeu de pouvoir et où ceux qui contribuent à sa circulation en partageant leurs trucs et astuces, leurs découvertes ou leurs plus belles réalisations, bénéficient de la reconnaissance de leurs pairs. En somme, l’information est horizontale, appartient à tout le monde, les canaux de communication sont ouverts et visibles et permettent à qui le souhaite de prendre la parole ».
Pour expliquer ce haut niveau de satisfaction des collaborateurs, Octo Technology évoque une culture de l’apprenance très développée. Focus sur quelques-unes de leurs pratiques phares !
La « Skool » est un dispositif d’une durée de 8 mois à l’adresse des nouveaux arrivants, qui s’appuie sur trois piliers :
- Des formations intensives et ciblées portant sur les méthodes et les technologies utilisées en mission
- Une mise en application rapide sur les projets OCTO
- Un mentorat rapproché, effectué par les seniors d’OCTO
Vous pouvez découvrir cette pratique grâce aux témoignages des Octos.
Une organisation agile en tribus et en leagues dans laquelle les consultants se regroupent dans des équipes autour de leurs centres d’intérêt, technique ou méthodologique. Le modèle des tribus respecte un cadre strict en laissant beaucoup de liberté sur le “quoi” :
- Les attributs indispensables d’une tribu sont : un challenge à relever, des membres motivés par le challenge et un leader désigné par les membres.
- Une tribu fait plus de 4 personnes.
- Une tribu a un compte de résultats et elle est suivie sur l’atteinte d’un niveau de marge opérationnelle.
- La raison d’être de la tribu est revalidée à intervalles réguliers.
Octo Technology ayant poursuivi sa croissance, 28 tribus regroupaient plus de 400 personnes en 2018. L’organisation commençait à être silotée et difficile à comprendre. Les « tribus » se sont alors regroupées en « leagues », avec là-aussi un cadre strict, toujours une grande liberté sur le contenu et une forte autonomie autour de principes :
- sur une base volontaire
- avec un why
- avec une large autonomie dans un cadre OCTO cohérent
- avec un intervalle de taille (création : 50 à 90, à terme max : 130)
- avec une gouvernance basée sur des mandats électifs annuels
Pour continuer à vous inspirer, découvrez des témoignages d’Octos
L’outil de “feedbacks 360°” permet à chacun de choisir entre trois et cinq personnes – un pair, un client, un directeur de mission… Ces évaluateurs donnent leur opinion sous forme de “Perfection Game” (ce qui a été apprécié, ce qu’il aurait pu être fait pour que ce soit “parfait”). L’ensemble des évaluations est bien visible par le collaborateur évalué, son manager et l ’équipe RH.
Le concept des BOFs est simple (« birds of a feather », ou oiseaux de mêmes plumes qui se retrouvent ensemble) : le troisième jeudi après-midi de chaque mois est banalisé pour des retours d’expérience sur des missions, afin de partager et capitaliser sur le savoir acquis, tant technique que méthodologique. Les BOFs permettent de nombreux échanges et notamment le partage auprès des plus jeunes de la culture et des pratiques. Pour en savoir plus, découvrez le témoignage d’un Octo.
[1] Edelman Trust Barometer, 2021
[2] Ibid
